Cofetaria Loren - Termeni si conditii

  • Descrierea bunurilor si serviciilor ce se vor achita cu cardul: Cofetaria furnizeaza produse de cofetarie, patiserie si brutarie produse in laboratorul propriu. Pe langa acestea exista si unele produse pe care le comercializam: lumanari, toppere din plastic sau din lemn, figurine din martipan, poze comestibile, sucuri, cutii si sacose. In plus la aceste produse poate aparea un cost suplimentar pentru plata transportului, daca livrarea este in afara razei orasului Piatra Neamt.
  • Preturile sunt afisate la fiecare produs in moneda nationala RON
  • Datele de contact - sediu: SC COFETARIA LOREN SRL, RO 42375880, REG. COM. J27/242/2020, Str. Mihai Stamatin, nr. 25, bl. A5, ap. 11, Piatra Neamt, jud. Neamt, EMAIL contact@cofetaria-loren.ro, TEL. CONTACT 0745/380.039
  • Datele de contact - punct de lucru: SC COFETARIA LOREN SRL, RO 42375880, REG. COM. J27/242/2020, Bulevardul Decebal 35, Piatra Neamț, vis-a-vis de biserica veche (lângă BCR), Piatra Neamt, jud. Neamt, Str. Fermelor nr 31A langa Brico Depot EMAIL comenzi@cofetaria-loren.ro, TEL. CONTACT 0745/380.039
  • Politica de livrare a produselor: Produsele noastre sunt livrate in conditii de igiena maxima, asigurandu-se fluxul termic prin transportul cu masini frigorifice. Livrarea produselor este: gratuita pe raza orasului Piatra Neamt sau contracost, in limita a 15 km in afara orasului Piatra Neamt, pentru acest caz achitandu-se o taxa de 50 de lei.
  • Politica de plata: plata produselor se poate realiza astfel: la livarea produselor (prin persoana care face livrarea), cu cardul sau in cofetarie (la ridicarea comenzii). Plata la livrare se face in momentul in care primiti produsele. Plata online cu cardul este realizata prin sistemul securizat MobilPay (al Netopia Payments), caz in care plata se efectueaza automat. Tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un email pe adresa asociata informatiilor din formularul de comanda.
  • Timpul de livrare: orice produs necesita niste timpi de productie, de aceea din momentul confirmarii primirii comenzii timpul de livrare poate varia in functie de disponibilitatea produsului sau de complexitatea acestuia. Timpul de livrare este de cel putin 24 de ore de la momentul confirmarii comenzii pana la cel mult 72 de ore ( pentru comenzi realizate in weekend si nu numai). Recomandam contactul telefonic inaintea finalizarii comenzii pentru a va asigura de disponibilitatea produsului daca livrarea se doreste in aceeasi zi. Sunt produse care se afla in cofetarie in momentul plasarii comenzii si produse care nu sunt stocabile si se realizeaza doar dupa primirea comenzilor.
  • Politica de retur: produsele nu se returneaza din motive care nu pot fi imputabile cofetariei. Clientul poate si trebuie sa verifice integritatea produselor livrate in momentul primirii sau ridicarii produselor comandate. Clientul are obligatia pastrarii produselor in conditii termice impuse de natura produselor. Asadar, produsele perisabile trebuie pastrate la frigider la temperaturi cuprinse intre 4 si 7 grade Celsius. In cazul in care clientul primeste o marfa denaturata din cauza transportului ne asumam intreaga responsabilitate si returnam sau schimbam produsul. In cazul in care clientul a preluat marfa fara sa o verifice, nu ne asumam responsabilitatea pentru efectele produse.
  • De asemenea, decorurile torturilor pot varia fata de cele postate pe site. Decorurile vor fi asemanatoare, dar nu identice!
    Produse ce au fost livrate gresit: Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a inlocui produsul cu cel corect. Toate costurile de retur si transport vor fi suportate de Cofetaria Loren.
  • Politica de anulare a unei comenzi: daca doriti sa anulati o comanda va rugam sa ne contactati telefonic la 0745/380.039 pentru a va spune in ce stadiu este comanda. Daca comanda este data in productie si a fost realizata, nu se va putea face anularea ei sau restituirea sumei achitate. Daca comanda nu a fost data in lucru, anularea se poate realiza si se poate restitui valoarea achitata (in cazul in care a fost achitata deja). Restituirea valorii achitate cu cardul se va realiza in urmatoarele maxim 7 zile din contul societatii in contul din care s-a facut plata cu cardul.